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〜 お客様満足度１２０％、２００％、限りないお客様の喜びを目指して！ 〜 |
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弊社では、住まいのリフォームを通じて、お客様の満足度１２０％、２００％を目指して、可能な限り進化しつづけることを日々追い求め、業務にあたっています。
施工エリアは郊外であろうとも、住宅リフォームに関するサービス、施工レベルは全国でもトップクラス、日本で一、二、をあらそう位の品質、クオリティ、コミュニケーションレベルを目指しています。
何をもって全国一番、トップレベルと言えるかは、人それぞれ少なからず見方が違いますので異なりますが、施工前、契約までのご相談、接客レベルはもちろんのこと、工事後のアフターメンテナンスとして、“その後のお客様の安心感”も、その中の要素の一つだと思われます。
当社では、工事後不備な点がございましたら、プロとしての誇りと責任をもって、必ず無償で対応させていただいております。また、工事後はお客様に工事の仕上がり具合、担当アドバイザーの対応、職人の対応やマナー等、お気づきの点をお聞きし、ご感想としてお手紙でいただけますよう、お願いしております。
それにより、全社員にてお客様のご感想を共有し、アフターメンテナンスのサービス向上に努めています。
弊社では、工事中の安心はもとより、工事後の安心も大切に考えています。ぜひ、私どもの仕事やアフターサービスをお客様の目線でお確かめくださいませ。
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●安心の最高10年保証 |
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弊社では保証書というものは、人並みに用意してはいるのですが、実際のところ、創業以来、使ったことが一度もありません。
なぜなのでしょう？お客さまから要求されたことがないのです。
不思議なことですが、絶大なるご信用・ご信頼の上でリフォーム工事のお申し込みをいただいているからなのでしょう。
もしくは工事内容、施工ぶり、施工期間中にその品質についてご安心をいただき、その後の保証までをお客様の目でみた感覚でご信頼いただいてるのか・・・。
いずれにせよ、用意はしているのですが、使ったことがないのです。
ですから、「保証書があります」ということを、ことさら契約のときのアピール材料にするつもりはありません。また、保証書があろうともなかろうとも、万が一、たとえ施工後の不備やアクシデントなどがあったとしても、ご連絡をいただいたのちは、すぐさま訪問し、しっかりとスタッフ全員で対応させていただいています。
もちろん、ご要望をいただいたときは、発行することも可能ですので、もし必要性を感じられるお客様は、ぜひ担当者までお申し付けください。 |
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●定期的なメンテナンス体制 |
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1)工事完成引渡しから約6ヵ月後「6ヶ月点検」のメンテナンスハガキをお送りします。
メンテナンスハガキをお送りした際に、お客さまのご要望をお聞かせ下さい。
※上記以外にも、お客様からのご連絡があればすぐに対処致します。
家のことなら何でもお気軽にご相談下さい。 |
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| リフォームの流れが分かります。 |
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名古屋市
(名東区、守山区、千種区、
天白区)
瀬戸市、尾張旭市、日進市
長久手町
※車で30分以内で行ける地域を対象にしています。
上記以外のエリアは、ご相談窓口よりお問合せください。 |
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